Politique de confidentialité

• Identité (prénom, nom) et date de naissance lorsqu'elle est renseignée.
• Email et numéro de téléphone.
• Adresses de facturation et adresses d'événement.
• Réservations et informations relatives à votre événement.
• Informations de paiement traitées par notre prestataire de paiement.
• Factures et documents comptables associés.
• Communications et échanges avec notre service client.
• Consentement marketing et son historique.
• Messages envoyés via le formulaire de contact.
• Historique des demandes de remboursement.
• Avis clients publiés avec votre accord.
• Informations nécessaires à la livraison (adresse de l'événement, contact sur place).
• Données techniques strictement nécessaires à la sécurité du service.

R'Event ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire. Les paiements et les empreintes bancaires sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé.

• Gestion de votre compte client.
• Gestion des réservations et du planning.
• Traitement des paiements.
• Organisation de la livraison et de la récupération du matériel.
• Facturation et obligations comptables.
• Service client et suivi des demandes.
• Sécurité, prévention des fraudes et gestion de la caution.
• Envoi des communications transactionnelles liées à vos réservations.
• Communications marketing, uniquement avec votre consentement.

• Exécution du contrat : création et gestion du compte, réservation, préparation de l'événement, livraison, paiement, caution, remboursement et support associé.
• Obligation légale : facturation, conservation des pièces comptables et réponses aux demandes des autorités compétentes.
• Intérêt légitime : sécurité du service, prévention de la fraude et amélioration de nos prestations.
• Consentement : communications marketing et publication d'un avis client.

Vos données sont accessibles à l'équipe R'Event et à ses prestataires techniques, dans la limite de ce qui est nécessaire : Stripe (paiements et empreintes bancaires), notre prestataire d'envoi d'emails et notre hébergeur applicatif et base de données. Aucune donnée n'est vendue.

Le site utilise uniquement les cookies et stockages strictement nécessaires à son fonctionnement : session de connexion, panier et sécurité. Aucun outil de mesure d'audience ni de suivi publicitaire n'est actuellement activé.

Si de tels outils devaient être mis en place, ils ne seraient déclenchés qu'après recueil de votre consentement, avec un refus aussi simple que l'acceptation.

Les accès aux données sont cloisonnés : chaque client n'accède qu'à ses propres informations, les documents (factures) sont stockés de façon privée et accessibles uniquement via des liens temporaires, et les actions d'administration sensibles sont journalisées.

Les communications marketing sont facultatives et reposent sur votre consentement. Le retrait de ce consentement n'empêche pas l'envoi des emails transactionnels nécessaires à une réservation en cours.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès à vos données.
• Rectification des données inexactes.
• Effacement, dans les limites légales applicables.
• Limitation du traitement.
• Opposition au traitement.
• Portabilité, lorsque ce droit s'applique.
• Retrait à tout moment du consentement marketing.
• Introduction d'une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Depuis votre espace client, rubrique « Mes données & confidentialité », vous pouvez consulter et modifier vos informations, télécharger une copie de vos données et demander la suppression de votre compte. Certaines données (factures, pièces comptables) doivent être conservées au titre des obligations légales applicables.

Pour exercer vos droits : contact@r-event.pro.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, ainsi qu'aux obligations légales et comptables applicables. Des durées détaillées pourront être précisées ultérieurement.

Lÿke Agency (R'Event) — 42 rue Général Sorbier, 58000 Nevers, France.